Conditions générales d'utilisation et de vente

Politique de retour et de remboursement – 30 jours

Chez CRINÉA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Cette politique s’applique uniquement aux commandes passées sur le site crinea.fr.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

État du produit

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • neuf et non utilisé,
  • dans son état d’origine, sans signe d’utilisation,
  • retourné avec tous ses accessoires d’origine,
  • renvoyé dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, tout rasoir électrique utilisé ne pourra pas être retourné.

CRINÉA se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de retour

Pour organiser un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@crinea.fr

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Frais de retour

Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par CRINÉA.

Changement d’avis

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Échange de produit

Selon les stocks disponibles, un échange pourra être proposé pour un autre modèle.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera effectué conformément à la présente politique.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de contrôle qualité, un retour pourra être refusé si :

  • le rasoir électrique a été utilisé ou endommagé,
  • des accessoires d’origine sont manquants,
  • l’emballage d’origine est manquant ou détérioré,
  • la demande de retour est effectuée au-delà du délai de 30 jours après réception de la commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

contact@crinea.fr