Foire Aux Questions (FAQ)

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

La livraison en France métropolitaine s'effectue ensuite sous 5 à 7 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

🇫🇷 Où livrez-vous actuellement ?

Pour le moment, Crinéa livre exclusivement en France métropolitaine.

Nous travaillons à l'ouverture de nouvelles destinations prochainement.

📍 Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte Bancaire (CB)
Visa
Mastercard
American Express (Amex)
Apple Pay
PayPal
Klarna (paiement en plusieurs fois selon éligibilité)

Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses éventuelles étiquettes.

💰 Quand serai-je remboursé(e) ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

👖 Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.

🧺 Comment entretenir mon legging ?

Pour préserver la qualité des couleurs et des motifs :

Lavage à 30°C maximum
Retourner le vêtement avant lavage
Ne pas utiliser de javel
Ne pas sécher au sèche-linge
Repassage doux si nécessaire

❌ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.

Contactez-nous rapidement à contact@crinea.fr afin que nous puissions vous aider.

📧 Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation

Pensez à vérifier votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ».

Si vous ne trouvez toujours rien, contactez notre service client.

🛡️ Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Vos données personnelles sont protégées conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD).

Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

📞 Comment contacter le service client ?

Crinéa

📧 contact@crinea.fr
📞 +33 7 45 73 27 06

Notre équipe vous répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.