FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

La livraison en France métropolitaine s'effectue ensuite sous 5 à 7 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.


🇫🇷 Où livrez-vous actuellement ?

Pour le moment, Crinéa livre exclusivement en France métropolitaine et en Belgique.

Nous travaillons Ă  l'ouverture de nouvelles destinations prochainement.


📍 Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison Ă  tout moment.


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Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte Bancaire (CB)
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express (Amex)
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Klarna (paiement en plusieurs fois selon Ă©ligibilitĂ©)

Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.


🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses éventuelles étiquettes.


💰 Quand serai-je remboursé(e) ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.


❌ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.

Contactez-nous rapidement à contact@crinea.fr afin que nous puissions vous aider.


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