Politique d'expédition
Politique de livraison
Chez CRINÉA, nous nous engageons à offrir à nos clients en France une expérience d'achat agréable, avec des conditions de livraison claires et transparentes.
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes livrées en France.
Zones de livraison
Cette politique de livraison s'applique à toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
(Pour toute demande spécifique hors France, merci de contacter notre service client.)
Délais de livraison
Voici les délais de livraison estimés pour vos commandes :
Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1).
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut retarder la livraison d’un jour.
Délai de traitement : 0 à 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi).
Une fois votre commande validée et traitée, elle est remise à l’un de nos partenaires de transport.
Délai de transport : 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période (soldes, fêtes, etc.).
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables en France, notamment :
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Colissimo
Frais de livraison
Livraison gratuite : toutes les commandes livrées en France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
Problèmes de livraison
En cas de problème avec votre livraison (retard anormal, colis perdu, colis endommagé, etc.) :
Merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour que vous receviez votre commande, ou pour trouver une solution adaptée (renvoi, remboursement selon le cas).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée :
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Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.
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Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur ou via le lien de suivi transmis.