Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement – 30 jours
Chez CRINÉA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Cette politique s’applique uniquement aux commandes passées sur le site crinea.fr.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
État du produit
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
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neuf, non porté et non lavé,
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dans son état d’origine, sans odeur, tache ou signe d’utilisation,
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retourné avec toutes les étiquettes d’origine attachées,
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renvoyé dans son emballage d’origine.
CRINÉA se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Procédure de retour
Pour organiser un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Frais de retour
Produit défectueux ou erreur de commande
Si l’article reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par CRINÉA.
Changement d’avis
En cas de changement d’avis, les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire.
Échange de produit
Selon les stocks disponibles, un échange pourra être proposé pour une autre taille ou un autre modèle.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera effectué conformément à la présente politique.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de contrôle qualité, un retour pourra être refusé si :
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l’article a été porté, lavé ou endommagé,
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les étiquettes d’origine ont été retirées,
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l’emballage d’origine est manquant ou détérioré,
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la demande de retour est effectuée au-delà du délai de 30 jours après réception de la commande.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :